Da qualche tempo, l’azienda napoletana di mobilità sta cercando in tutti i modi di rimpinguare le proprie casse e far quadrare i conti. Ci ha provato in tutti i modi: prima con la repressione dei
“portoghesi”, ovvero andando a caccia di coloro che non timbrano il biglietto sull’autobus, poi introducendo le nuove tariffe che per lo più costringono i napoletani ad acquistare più tagliandi per le corse sui mezzi pubblici, visto che adesso i biglietti valgono per una sola corsa rispetto a prima quando avevano una validità di tempo di 90 minuti senza limiti di utilizzo almeno sul trasporto su gomma. Negli ultimi mesi, però, l’Anm ha lanciato il nuovo servizio di acquisto dei biglietti digitali per permettere a chiunque di poter reperire un biglietto anche se si trova lontano da un punto vendita di ticket oppure quando questi sono chiusi. Come? Introducendo il biglietto elettronico. La pubblicità campeggia su tutti i mezzi dell’azienda: “Acquista il biglietto Anm con un Sms”. Proprio così: basta un messaggio dal proprio telefonino per poter ricevere un tagliando da poter utilizzare.

Nella locandina è tutto spiegato nei dettagli: “Il prezzo del biglietto digitale è di 1 euro a cui si aggiunge il costo della richiesta che varia a seconda del gestore e del proprio piano tariffario”. Si tratta, per esempio per i clienti Tim, di 19.90 centesimi in più rispetto al costo del biglietto. E ancora: “Il biglietto digitale vale per una singola corsa su un solo mezzo dei servizi di superficie Anm o per una singola corsa sulla funicolare di Chiaia (stazioni Parco Margherita e Cimarosa)”.

Fin qui tutto bene. Ma ecco che, continuando a leggere la locandina dell’Anm, arriva il paradosso: “Il biglietto è già convalidato e deve essere utilizzato entro 10 minuti dall’acquisto”. Come? Entro 10 minuti? Ma se l’autobus a Napoli normalmente, di questi tempi, passa una volta ogni mezz’ora!

Gli utenti, quindi, sono portati ad acquistare tagliandi da 1 euro che però devono obbligatoriamente essere utilizzati entro 10 minuti. Poi scadono e se sull’autobus sale il controllore può farti la multa.
Il biglietto risulta fatto prima dei 10 minuti e quindi l’utente, passato questo breve lasso di tempo in attesa dell’arrivo del bus, è a rischio contravvenzione. Questo dettaglio dei 10 minuti apre il campo a non poche polemiche, anche perché il biglietto da 1 euro, se acquistato cartaceo in un punto vendita Anm, normalmente vale per una singola corsa e va timbrato una volta sul bus o in funicolare.
Per chi volesse, invece, usufruire del servizio di acquisto dei biglietti con un sms la faccenda si complica. Eh si perché l’utente che è in attesa di un autobus ed invia l’sms acquistando il biglietto, non può mai essere sicuro di salire sull’autobus, e quindi – come recita la locandina dell’Anm – di “utilizzare il biglietto”, entro 10 minuti. Per essere sicuri provo a sperimentare il nuovo servizio. Via Suarez: mi reco alla fermata della linea 139 per raggiungere piazza Dante. Invio l’sms al numero indicato dall’Anm e mi arriva sul cellulare un messaggio automatico. Ma l’autobus arriva dopo 34 minuti. Sono già fuori tempo massimo. Il mio biglietto, dunque, è già scaduto eppure non l’ho nemmeno utilizzato. Se sul mio autobus c’è il controllore, mi prendo pure la multa. Ingiustamente.

Eppure è così. E’ così che funziona quando devi battere cassa come fa l’Anm sulle spalle dei cittadini invece di preoccuparsi di rendere il servizio di trasporto pubblico a Napoli più efficiente e puntuale. Chiariamo: l’idea di offrire l’opportunià di acquistare il biglietto con un sms è lodevole e potrebbe essere molto utile soprattutto considerando che di notte (così come la domenica), quando sono chiusi i negozi che rivendono i ticket dell’Anm, per gli utenti è impossibile reperire un tagliando. Ma se i tempi di attesa di un autobus, durante il giorno, sono di mezz’ora, di notte questi si dilatano ancora di più fino a diventare anche di un’ora. e quindi è impensabile porre un limite di utilizzo di 10 minuti dei biglietti acquistati con sms. La soluzione sarebbe di avere le corse degli autobus puntuali. Solo in tal modo, infatti, si potrà attivare un servizio utile di acquisto dei biglietti con sms.

di Alessandro Migliaccio

Commenti

commenti