In un mondo dove tutto si valuta con stelle o pallini si potrebbe provare un gioco sulla valutazione della vivibilità, della sicurezza o della pulizia del quartiere. Una sorta di Tripadvisor del territorio che lascia al cittadino, o al fruitore, la possibilità di esprimere un giudizio segnalando un malfunzionamento o, perché no, un’eccellenza. Tutto sta, però, nel trovare un criterio uniforme di valutazione. Ad esempio, le stelle degli alberghi hanno un valore che cambia di regione in regione, senza che esista una normativa generale unica. Per gli chef, invece, è la Michelin a dettare legge seguita, magari, dal Gambero Rosso. Lo spettro che si manifesta, però, è che quello che appare come uno straordinario strumento di democrazia partecipata possa trasformarsi in un incredibile boomerang o, nel peggiore dei casi, in uno strumento di controllo camuffato sotto le grinfie di una fidelizzazione del cliente. Sul web, infatti, oggi è possibile tracciare un fedele profilo di ognuno di noi utilizzando tutte le informazioni che forniamo sulle piattaforme più popolari, da Amazon a Facebook passando per Twitter o Ebay. Il rischio concreto è, quindi, che ad esempio, uno strumento utilizzato per la valutazione della qualità del quartiere, utile magari per agevolare l’interazione fra cittadino e istituzioni, possa trasformarsi, sempre che non sia già così, in uno strumento di valutazione della persona, dei suoi gusti e dei suoi comportamenti. Quella che può apparire come una mera provocazione, in una parte della Cina, invece, è già realtà dopo l’introduzione di un Sistema di Credito Sociale che addirittura limita la possibilità di fare acquisti o viaggi o altro, a chi abbia un profilo scadente. Una sorta di patente a punti che, però, non riguarda la guida, ma i più disparati aspetti della vita. Giusto o sbagliato che sia, si tratta del futuro (o forse già del presente) e probabilmente bisogna attrezzarsi subito per viverlo al meglio.

Giuseppe Porcelli

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